SNS・掲示板・口コミ

したらば掲示板の削除方法と手順|投稿者の特定ってできるの?

したらば掲示板の削除方法と手順|投稿者の特定ってできるの?

ニュースや企業の情報まで様々なトピックのレンタル掲示板が開設されている「したらば掲示板」というサイト。ユーザー同士の意見交換や趣味の共有が簡単にできるため、利用された事のある方もいるかもしれません。

しかし、匿名で書き込み可能なしたらば掲示板では、個人や企業に対する風評や誹謗中傷などを書き込む人も少なからずいます。多くの人が閲覧するしたらば掲示板にそういった情報が掲載されるのは、個人にとっても企業にとっても不利益に繋がります。内容によっては、個人の安全が脅かされる場合もあります。

本記事では、したらば掲示板に書かれてしまった風評や誹謗中傷の削除基準を確認し、掲示板管理人への削除申請の手順や削除ができなかった場合の対策方法などを解説します。

問い合わせフォーム

したらば掲示板とは?削除前に押さえるべき特徴

したらば掲示板とは?削除前に押さえるべき特徴

まずは、したらば掲示板というサイトがどういったものなのか特徴を押さえましょう。

したらば掲示板の運営会社は?

したらば掲示板を見た時に、同じインターネットの大手掲示板サイト「5ちゃんねる」と似ていると感じた方もいるかもしれません。したらば掲示板の原型となるインターネット掲示板が公開されたのは2000年のことで、開設者は「2ちゃんねる」の開設者の運営する会社です。

その後、様々な会社に運営権が渡り、今の「したらば掲示板」という名称で固まったのは2013年のこと。その当時、運営はSeesaa株式会社が行っていました。

2018年12月3日に、したらば掲示板の運営会社がSeesaa株式会社から現在の株式会社フェイズ(元:AeGate(エーゲート)株式会社)に変更となりました。

参考:したらば掲示板の運営会社変更についてのお知らせ|したらば掲示板 開発日誌

したらば掲示板ってどんなサイト?

したらば掲示板ってどんなサイト?

引用:したらば掲示板トップページ

したらば掲示板は、通称「したらば」と呼ばれるインターネット上のレンタル掲示板です。新しいコメントがついたスレッドが掲示板の上位に表示されるという仕組みである「スレッドフロート型」と呼ばれる形式が採用されていて、掲示板ごとに別の管理人が存在します。

前述のように、したらば掲示板の立ち上げには2ちゃんねるの開設者が関わっているため、したらば掲示板にも2ちゃんねると同じような機能が備わっています。加えてしたらば掲示板はデザイン性が高く、各掲示板の管理人は自分が管理している掲示板の装飾や背景などを好みにカスタマイズすることが可能です。HTMLやCSSを使うこともできるので、知識のある人であれば凝ったデザインを再現することもできます。

したらば掲示板のレイアウト

引用:したらば掲示板

上の図はしたらば掲示板のトップページです。「したらば掲示板」は、サイト内に開設された複数の掲示板へのポータルサイトのようなイメージで、中央に各掲示板へのリンクが掲載されています。

掲示板のトップページ

引用:したらば掲示板

トップページのリンクから掲示板に飛ぶと、上の図のような掲示板のトップページ画面に切り替わります。掲示板下部には、その掲示板内に立てられたスレッドが並べて表示されます。

掲示板のトップページには、その掲示板の管理人がユーザーの発言を管理しやすいように作った「ローカルルール(その掲示板内に立てられたスレッドのみに適用される独自ルール)」が設定されている場合もあります。

したらば掲示板に投稿される風評や誹謗中傷

したらば掲示板には、音楽や芸能、学校、ニュース、政治など様々なカテゴリに掲示板があります。

企業の場合

中には、就職支援サイトでは得られない情報を探すために就活生や転職希望者が利用する事もあります。そのため、就職関連の掲示板では企業の風評が掲載されてしまう場合があります。また、企業の経営者が有名であった場合や、企業になにか問題が起きた場合に経営者が名指しで叩かれてしまうケースなどもあります。

また、企業内の人物による匿名の書き込みによって、企業に所属する第三者への誹謗中傷やプライバシーの侵害となり得る情報が投稿されてしまう場合もあります。

個人の場合

芸能人や著名人に関連する掲示板やスレッドには、住所などのプライベートな(公開されていない)個人情報を書き込む人もいます。

その他、個人に対する風評や誹謗中傷が書き込まれる場合もあります。インターネットという誰でも閲覧可能な場所に書き込まれた風評や誹謗中傷は、書かれてしまった個人の信用を損なうきっかけになってしまう内容であることも多く、深刻な問題です。特に芸能人や著名人の場合、いわゆる「アンチスレ」といった個人に対してネガティブな発言を行うことを目的に立てられたスレッドが存在することもあるので注意しましょう。

したらば掲示板の削除基準とは?

したらば掲示板の削除基準とは?

したらば掲示板に投稿された風評や誹謗中傷は、

  • したらば掲示板の利用規約に違反している場合
  • 法律に違反している場合

上記2点のどちらか(またはどちらも)に当てはまる時に削除可能です。また、風評や誹謗中傷を投稿されている掲示板の管理人が定めたローカルルールに違反している場合にも削除対応してもらえることがあります。

したらば掲示板の利用規約はどうなっている?

したらば掲示板の利用規約では、35項目に渡る禁止事項が設定されています。とくに注目して見ておきたい部分を一部抜粋して紹介します。

第5条(禁止事項)
利用者ならびに第三者に対して、以下の行為を行うことを禁止します。

1. 損害を与える行為
2. 名誉を毀損する行為
3. 侮辱する行為
4. 権利を侵害する行為
5. プライバシーを侵害する行為
6. いやがらせとなる行為
7. 誹謗中傷する行為
8. 罵詈雑言をあびせる行為
9. 嫌悪感を与える行為
10. 差別的な行為
11. 倫理的に問題のある行為
12. 品性を欠く行為
13. 特定の利用者にしか理解のできないことを行う行為
14. 他のアカウント登録者を含む利用者および第三者の混乱または誤解を招く行為
15. 嘘偽りのある行為
16. わいせつ的な表現を行う行為
17. 暴力的・残虐的な表現等を行う行為

抜粋:したらば掲示板 利用規約

また、同規約内では、禁止事項に抵触するものと判断したものについては運営が予告なく削除することや、違法情報の削除や情報に開示については原則したらば掲示板の運営ではなく、各掲示板の管理者に問い合わせを行うという点についても記載されています。

したらば掲示板に削除申請をする方法と手順

したらば掲示板に削除申請をする方法と手順

ここでは、したらば掲示板でトラブルがあった場合を想定し、「掲示板の管理人に削除申請をする」「したらば掲示板の運営に削除申請をする」という2つの削除方法について解説します。

掲示板の管理人に削除申請をする

掲示板の管理人に自分で連絡を行い、削除対応をしてもらう方法です。自分自身で削除したい書き込みの不当性と根拠の説明が可能で、掲示板の管理人がしっかり対応してくれる方であった場合には、この方法での削除が一番簡単です。

したらば掲示板のローカルルール例

引用:したらば掲示板内「お客様の声 掲示板」ローカルルール

掲示板の管理人に削除依頼をする手順

1.掲示板の最下部にある「掲示板管理者へ連絡」というリンクを開く

掲示板管理者へ連絡

引用:したらば掲示板

2.「掲示板管理者へお問い合わせ」というページに移動するので、まずは「お名前/ニックネーム」「メールアドレス」「メールアドレス再入力」を入力する。

掲示板管理者へお問い合わせ

引用:したらば掲示板

3.「質問の種類」の一覧から「削除依頼」を選択し、「質問内容の記入」の欄に「削除したいレスのあるスレッド名」「削除したいレスの番号」「削除申請の理由と根拠」をそれぞれ記入します。

掲示板管理者へお問い合わせ|記入方法

引用:したらば掲示板

ここで重要になる「削除申請の理由と根拠」では、削除申請を行ったレスのどういった部分がしたらば掲示板の利用規約や法律、管理人の提示したローカルルールに違反しているのかを明確に説明することが大切です。

参考:したらばヘルプ「掲示板管理者への連絡方法」

掲示板の管理人が削除サポーターを任命している場合

また、したらば掲示板には「削除サポーター」という機能があり、掲示板の管理人が指定した人物に投稿の削除権限が与えられている場合もあります。

したらば掲示板にはサポーター機能というものがあります。削除人機能とも呼ばれます。
管理設定はできないが、削除だけは出来る、管理サポーターのことです。
削除が大変な場合など、誰かに頼んで削除を手伝ってもらうときなどに便利です。

抜粋:したらばヘルプ(削除編)「サポーターって何ですか?」

その場合、掲示板に専用の「削除依頼スレッド」が立てられていないか確認しましょう。「削除依頼スレッド」がある場合、削除をして欲しい書き込みがあるユーザーは上記で説明した「掲示板管理者へ連絡」のフォームではなく、こちらのスレッドに依頼を書き込みます。

したらば掲示板内 削除依頼スレッドが設置されている掲示板

引用:したらば掲示板内 削除依頼スレッドが設置されている掲示板

削除サポーターが任命されていない場合でも、管理人が何らかの理由でメールの確認を早急に行えない環境の場合などに削除依頼スレッドが設けられることがあります。「削除依頼スレッド」の存在・運用は非公式ではありますが、マナーの面から考えても速やかに削除を進めたい場合は管理人の定めるローカルルールに従いましょう。

スレッドへ書き込む時に必要な情報は主に、「書き込まれたスレッド」「レス番号」「削除を申請する理由と削除が妥当だとされる根拠」の3点とされることがメジャーですが、どういった情報を提示(レス)するかといったルールは管理人ごとに異なります。

詳細の削除依頼方法は削除依頼スレッドの冒頭や1つ目のレスなどで説明されていることがほとんどなので、しっかりルールを確認し管理人とのやりとりをスムーズに進めることが迅速な削除対応の可能性を上げます。

したらば掲示板の運営に削除申請をする

利用規約には、削除依頼は原則掲示板の管理人に送るよう書かれていますが、管理人に削除依頼を送っても全く返事が貰えない場合(例えば、管理人が掲示板の運営を放棄しており、無法地帯になってしまっている掲示板など)もあります。

掲示板の管理者にどうしても連絡が取れない場合は、したらば掲示板の運営への「お問い合わせフォーム」から削除申請を送ってみましょう。

したらば掲示板|お問い合わせフォーム

引用:したらば掲示板 お問い合わせフォーム

記入事項は、基本的に本記事内でも触れている「掲示板の管理人に削除依頼をする手順」と同内容となります。記入内容に必要事項が正しく入力されていない場合や、短時間に同内容を連続して送信した場合、対応してもらえないことがあるので送信前にしっかりと内容の確認を行いましょう。

したらば掲示板に誹謗中傷を投稿した相手を特定する方法

したらば掲示板に誹謗中傷を投稿した相手を特定する方法

掲示板に書かれた内容によって大きな被害を受け、書き込んだ相手に対して損害賠償の請求を行いたいと考えている場合は、基本的に匿名で書き込んだ相手を特定しなければなりません。したらば掲示板の利用規約には、個人情報の開示について以下のような説明があります。

運営者は、取得した個人情報を、警察、検察、裁判所等の公的機関より、法律に基づく正式な情報開示の要請があった場合には、開示することがあります。また、 運営者のサービス、財産、権利の保護および人命に対する明白かつ現在の危険やその他緊急の必要性がある場合には、個人情報を開示することがあります。この場合、運営者は何らの責任も負わないものとします。

引用:したらば掲示板 利用規約

したらば掲示板の運営側は、「警察、検察、裁判所等の公的機関より、法律に基づく正式な情報開示の要請があった場合」に開示する場合があるとしているため、情報開示のためには法律に則った方法・手順である裁判手続きを踏む必要があると言えます。

スムーズな情報開示に繋げるためには法律の内容を理解し、漏れのないように手続きを進める必要があるため、個人で解決するのは難しいと言えるでしょう。インターネットに関する法律に詳しく、トラブルの解決実績がある弁護士に対応を依頼するのがおすすめです。

したらば掲示板には弁護士や捜査関係(警察等)専用のフォームがあるので、そちらから手続きを進め、必要な書類を提出してもらいましょう。

削除できなかった場合の対策方法

削除できなかった場合の対策方法

したらば掲示板に書き込まれた風評や誹謗中傷が利用規約やローカルルール、日本の法律に違反はしていないと判断された場合、「削除」での問題解決は難しいと言えます。また、風評や誹謗中傷が掲載された掲示板が勢いのある掲示板だった場合(閲覧者や投稿者が多い場合)折角削除したとしても、また同じ内容が書き込まれてしまう可能性もあります。

これらのような理由があって削除以外の方法で問題を解決する方法が必要になった場合に検討したいのが「逆SEO」などと呼ばれている「サイトを検索結果の上位に表示させにくくする」対策です。

検索エンジンはインターネットを利用する人々の多くが利用するものです。さらに、それらの人が各々調べたいワードを検索し際は、検索結果の上位に表示されたサイトほどクリック率が高いと言われています。

「逆SEO」は、投稿された風評や誹謗中傷がどうしても削除できなかった場合、正しい情報が掲載されたサイト(企業の公式ホームページやコーポレートサイト、公式ブログ・SNS)などを上位に表示されるように改善するなどの対策をおこない、結果的に風評や誹謗中傷が書かれたサイトへの流入を防げるようにすると言った流れの対策になります。

効果を実感するまでには継続的な対策が必要になってくる場合もありますが、「削除」が不可能だった場合や、削除をおこなう事によってさらなる炎上を招く恐れのある場合などに有効です。予算などを提示したうえで相談し、適切な提案をしてくれる誹謗中傷対策業者を選ぶようにしましょう。

まとめ|したらば掲示板の削除は掲示板ごとのルールをしっかり確認することが重要

したらば掲示板の削除は掲示板ごとのルールをしっかり確認することが重要

様々なジャンルの掲示板が開設されており、多くの人が利用するしたらば掲示板。「したらば掲示板」というサイトは「掲示板の総合サイト」のような立ち位置で、サイト内に様々な掲示板が立てられ、その掲示板ごとに管理人がいます。それと当時に、掲示板ごとにローカルルールが定められていることもあります。

削除申請を行う場合は、したらば掲示板の利用規約だけではなく、個々の掲示板の管理人が提示しているルールもしっかりと確認することが大切です。管理人に連絡して削除を行う場合や削除スレッドに依頼して削除をお願いする場合は個人だけで対応可能な場合もあります。

削除の可能性を上げたい場合や、書き込みが削除できるかどうか自分の判断では曖昧な場合、大きな被害を受けていて相手を特定する必要がある場合などは、いちどインターネットのトラブルに詳しい弁護士に相談してみることをおすすめします。削除以外での対策が必要になった場合は、誹謗中傷対策を行っている業者を頼ってみましょう。

風評・誹謗中傷対策のご相談、お見積りは無料です

ネットの誹謗中傷、風評対策のプロがお悩みを伺います。

風評サイトやサジェストのお悩みのほか、SNSや口コミサイトの監視など、幅広くご対応可能です。

監修者
法律事務所アルシエン 共同代表パートナー

清水 陽平

清水陽平弁護士
2007 年弁護士登録(旧60期)。2010 月11 月法律事務所アルシエンを開設。 インターネット上で行われる誹謗中傷の削除、投稿者の特定について注力しており、Twitter、Facebook、Instagramに対する開示請求について、それぞれ日本第1号事案を担当。 主要著書として、「サイト別 ネット中傷・炎上対応マニュアル[第3版]」(弘文堂)、「企業を守る ネット炎上対応の実務」(学陽書房)を出版している。