企業が風評被害のリスクを最小限に抑えるためには、専門業者による風評被害対策を検討することが有効です。
しかし、実際に依頼するとなると費用がどの程度かかるのか、相場が分からず不安に感じる方も多いのではないでしょうか。
この記事では、風評被害対策にかかる費用の相場や、業者を選ぶ際のポイントを分かりやすく解説します。
風評被害対策のやり方
風評被害対策にかかる費用は、対策方法によって異なります。
まずは、風評被害対策の具体的なやり方と、費用相場を把握しましょう。
弁護士に依頼する
法的な対応が必要となる風評被害については、弁護士に相談するのが一般的です。
具体的には、以下の対応を依頼することが可能です。
- ネガティブ情報の削除申請
- 発信者情報開示の請求
- 損害賠償請求 など
それぞれにかかる費用の目安は、以下の通りです。
| 依頼内容 | 費用相場 (裁判外) | 費用相場 (裁判) | 備考 |
|---|---|---|---|
| ネガティブ情報削除請求 | 5〜20万円/件 | 20〜40万円/件 | 着手金 + 報酬 |
| 発信者情報開示請求 | 5〜20万円/件 | 30〜100万円/件 | 着手金 + 報酬 |
| 損害賠償請求 | 20〜30万円/件 | 30〜50万円/件 | 着手金 + 報酬 |
着手前の相談料として、30分あたり5,000円程度の費用が発生する場合もありますが、初回相談無料の弁護士事務所も増え、気軽に相談できる環境が整ってきています。
弁護士費用は高額になりやすいものの、削除請求や損害賠償といった法的措置や裁判を伴うケースでは、弁護士を通じて適切に進めることが信頼回復への近道となります。
風評被害対策の専門会社に依頼する
風評被害対策の専門会社は、ネット上の情報拡散を抑制し、企業の信頼回復を図るための施策を幅広く提供しています。
問題が発生してからの対処だけでなく、将来的な風評被害を未然に防ぐための予防的な施策にも対応可能です。
ただし、提供されるサービスの種類によって費用相場は大きく異なります。
具体的な施策ごとの料金については、後ほど詳しく解説します。
自社で対策をする
風評被害に直面した際、まずは自社でできる初期対応を迅速に行うことが大切です。
例えば、公式サイトや公式SNSで「拡散されている情報は事実ではない」と正確な情報を発信することで、誤解を未然に防ぎ、信頼回復につなげられる可能性があります。
一方で、検索結果からの削除申請や逆SEO、サジェスト対策などの専門的な施策は、社内対応だけでは十分な効果を得にくいのが実情です。
「自社での対応なら費用がかからない」と思われがちですが、実際には社員の人件費や作業時間といったコストが発生します。
適切なノウハウがないまま時間をかけると風評被害が拡大し、売上や企業イメージに深刻なダメージを与えるリスクもあるでしょう。
専門性の高い対策については、弁護士や風評被害対策の専門会社に相談することを強くおすすめします。
風評被害対策の費用相場は？
- サジェスト対策
- 逆SEO対策
- ネット監視サービス
ここでは、代表的な風評被害対策の費用相場を紹介します。
【風評被害対策サービスの費用相場】
| サジェスト対策 | 逆SEO対策 | ネット監視サービス |
|---|---|---|
| 5〜20万円/月 | 10〜20万円/月 | 5〜20万円/月 |
サジェスト対策の費用
サジェスト対策とは、検索エンジンで企業名やサービス名を入力した際に表示される関連ワード（サジェスト）をコントロールする施策です。
ネガティブな単語を目立たなくし、ポジティブな単語や中立的な単語を上位に表示させることで、ユーザーの印象を改善することを目的としています。
例えば、検索時に「企業名 ブラック」「企業名 やばい」といったネガティブな関連ワードが表示されると、企業イメージに悪影響を与えかねません。
このような場合にサジェスト対策を導入することで、イメージダウンを防ぐ効果が期待できます。
サジェスト対策の費用は、月額3～5万円ほどが目安ですが、検索エンジンの種類やキーワードの数、難易度によって変動します。
サジェストはユーザーの検索行動に直結するため、まず取り入れたい風評被害対策の一つです。
逆SEO対策の費用
逆SEO対策とは、検索結果で上位に表示されている悪評サイトやネガティブな口コミ記事を押し下げ、その代わりにポジティブなコンテンツを上位表示させるための施策です。
逆SEO対策は、月額10～20万円が費用相場となります。個人名であれば、数万円～対策できる場合もあります。
サジェスト対策よりも費用は高額ですが、検索結果に深刻な被害が出ている場合は、すぐにでも取り入れたい風評被害対策です。
対策には一定の時間がかかるため、最低でも6ヵ月程度は継続契約することが前提となります。
ネット監視サービスの費用
ネット監視サービスとは、掲示板やSNS、口コミサイトなどを常時モニタリングし、ネガティブな投稿を早期に発見する仕組みです。
トラブルの火種をいち早く見つけることで、迅速な対応につなげられます。
ツールを利用する簡易的なプランでは月額5万円程度から導入可能ですが、有人による24時間監視や詳細なレポート分析、危機発生時の緊急対応サポートが含まれる場合は、20万円前後の費用が必要になります。
ネット上の風評は一度広がると完全な削除が難しいため、拡散前に発見し、素早く対応できるかが重要です。
特に飲食業・医療業・教育業など口コミの影響が高い業種では、ネット監視サービスの導入を強くおすすめします。
風評被害対策の費用を安く抑える業者選びのポイント
風評被害対策の費用を抑えるには、複数の対策方法を総合的に対応できる専門会社を選ぶことが重要です。
サジェストや逆SEO対策だけでなく、ネット監視までを一括で依頼すれば、重複した費用を削減でき、効率的に風評被害を対策・予防できるでしょう。
また、単なる被害の抑制にとどまらず、企業の信頼回復やブランド価値向上を意識した提案ができる業者を選ぶことも大切です。
料金が安いだけで選んでしまうと、根本的な改善につながらず、結果的に余計な費用がかかる可能性もあります。
費用と効果のバランスを見極め、実績やサポート範囲をしっかり確認してください。
風評被害対策の費用を抑えるならエルプランニングにご相談ください
早期に専門家へ相談することで、最小限のコストで収束させることが可能です。
エルプランニングの風評被害対策サービスは、導入実績は累計5万件以上、成果率は95％という高い解決力を誇ります。逆SEO・サジェスト対策、ネット監視など、企業に必要な風評被害対策を総合的に提供し、ネガティブ情報の抑制に加えて、企業イメージ向上やブランディング支援も一貫して行えるのが強みです。
「風評被害対策の費用をなるべく抑えたい」とお考えの方は、ぜひ一度エルプランニングにご相談ください。
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Firefoxブラウザでのお問い合わせが送信できない場合があります。お手数ではございますが、別のブラウザを使用して送信いただくかお電話にてお問い合わせください。ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
大企業、官公庁を含め1500名以上が受講した、SNSリスクリテラシー研修。
企業の風評対策実績10年以上のプロフェッショナルが、炎上を知り、未然に防ぐための社員研修を代行致します。
その他にもネット上の投稿、口コミの監視など、炎上予防や風評対策のための様々なご提案が可能です。
