Googleマイビジネスは、ネット上でビジネスや施設を検索した際に、Googleマップに表示されるプロフィールです。
近年では、その機能がさらに充実し、情報発信に力を入れるビジネスオーナーが増えています。
そんなGoogleマイビジネスですが、「パフォーマンス」機能を活用することで、自社の情報がどれだけユーザーに届いているかを把握できます。
本記事では、この「パフォーマンス」機能の詳細について解説します。
Googleマイビジネスのパフォーマンスとは?

Googleマイビジネスの「パフォーマンス」では、自社のビジネスプロフィールを訪れたユーザーがどんな検索で訪れ、どのようなアクションを取ったのかを確認できます。
これらのデータは数値とグラフで表示され、月ごとの比較や、マイビジネスの改善施策後の反響の変化を把握することが可能です。
確認できる情報は以下の通りです。
- ビジネスプロフィールで実施されたインタラクション
(ユーザーが予約や電話などを行った回数) - ユーザーがビジネスを見つけた経路
- マイビジネスからの通話数
- マイビジネスからの予約数
- マイビジネスからのルート検索数
- マイビジネスから公式ウェブサイトへのクリック数
これらの項目について、以下で詳しく解説します。
パフォーマンスはどこで確認できるの?

まずは自社のパフォーマンスの情報を確認してみましょう。
この情報を見るためには、オーナー登録が完了している必要があります。
↓オーナー登録の詳しい方法はこちらを参考にしてください

確認方法
- Googleマイビジネスの管理画面にログイン
- 管理画面メニューの「パフォーマンス」をクリック

それでは、次項からどんな機能が使えるのか見てみましょう。
Googleマイビジネスのパフォーマンス機能でできること

ここからは、パフォーマンスの各機能について詳しく解説します。
ビジネスプロフィールで実施されたインタラクション

Googleマイビジネスを訪れたユーザーが実際に行ったアクション(電話、予約、メッセージのやり取りなど)が記録されます。
このデータは月ごとに集計され、最大6カ月前までの履歴を見ることができます。
これにより、ユーザーがどれだけ実際のアクションを起こしたのかを把握でき、効果的な改善施策を検討できます。
メッセージとは
メッセージ機能を有効にしている場合、ユーザーと直接やりとりができます。
インタラクションには、メッセージでの質問応答や、Googleマイビジネス内でのコミュニケーション回数も含まれ、これらがデータとして記録されます。
ユーザーがビジネスをみつけた経路

ビジネスプロフィールを閲覧したユーザー数
ビジネスプロフィールを閲覧したユーザーが、PCまたはモバイルのどちらのデバイスで検索して訪れたかを、比率を含めて確認することができます。
また、同じデバイスで同じ日に複数回訪問した場合でも、カウントは1回となります。
ビジネスプロフィールの表示につながった検索数
どのようなキーワードで検索されてマイビジネスに流入したかどうか確認ができます。
これまで最大で10件程度しか表示されていませんでしたが、現在では「もっと見る」をクリックすることで、100件以上の検索ワードを確認できます。
ユーザーにどのようなニーズがあり、どのようなキーワードで検索するのかを把握することができるので、重要な機能と言えるでしょう。
ビジネス プロフィールからの通話

Googleマイビジネスのプロフィールページにある電話ボタンをタップして発信された回数が記録されます。
このデータを活用することで、どのくらいの頻度でユーザーからの問い合わせがあるのかを把握できます。
ビジネス プロフィールからの予約

Googleマイビジネスに搭載されている予約機能を利用する場合、直接店舗やサービスの予約が行われた回数を確認できます。
このデータを活用することで、キャンペーンや新サービスがどれだけ効果的に機能しているのか、正確な効果測定が可能になります。
特定の期間における予約数を把握することで、次回のプロモーションやキャンペーン戦略をより効果的に立てることができます。
ビジネス プロフィールからのルート検索数

Googleマイビジネスを通じて、ユーザーが店舗や施設への道順を検索した回数が記録されます。
この情報は、特定のイベントやキャンペーンに伴う来店者の増加を把握するための重要な指標になります。
特に地域イベントや期間限定キャンペーンを行っている場合、ルート検索数の増加を追跡するために役立ちます。
これにより、どの施策が来店につながっているのかを分析できます。
ビジネス プロフィールからのウェブサイトへのクリック数

Googleマイビジネスのプロフィールページから公式ウェブサイトがクリックされた回数が記録されます。
このデータをもとに、ウェブサイトへの誘導がどれだけ成功しているかを分析できます。
ウェブサイトへのクリック数が増えれば、オンラインでの売上や新規顧客獲得につながる可能性が高まるため、このデータは施策の効果を測る重要な指標です。
パフォーマンスの数値を良くするには?

パフォーマンスの数値が思ったよりも良くないと感じたことがあるかもしれません。
しかし、この数値はGoogleマイビジネスの改善を重ねることで、十分に改善できます。
意外と簡単にできる改善策もあるので、ぜひ試してみてください。
写真を投稿する
例えば、店裏の勝手口の写真しか載せていないお店と、きれいに盛り付けられた料理や、落ち着いた雰囲気の個室などの写真が載っているお店、どちらの方が来店したいと思いますか?
魅力的な写真が掲載されていると、Googleマイビジネスを訪問した際にクリック率が上がり、お客様が来店を決定する際の参考にもなります。
また、ライバル店と比較される際にも、写真が豊富であれば印象に残りやすく、選ばれる確率が高まります。
ただし、実際の店舗の様子よりも過剰に良く見せるような写真を投稿してしまうと、期待値が上がりすぎてお客様からのクレームにつながることもあります。
そのため、店舗や商品の魅力を正確に伝えることを心掛けつつ、できるだけ多くの写真を投稿するようにしましょう。
店内の雰囲気や料理、サービスの様子を映した写真を定期的に更新することが、ユーザーにとって信頼感を与え、集客数の向上につながります。
投稿機能を使ってみる
Googleマイビジネスには「投稿機能」という便利な機能があります。
この機能を使うことで、文章だけでなく、写真や動画、さらには予約フォームのリンクボタンなども表示できます。
これにより、ユーザーがクリックして興味を持ち、お問い合わせや予約・購入につながる可能性が高まります。
投稿機能は、イベントやキャンペーンの告知だけでなく、新商品やサービスの紹介にも活用できます。
表示期間を設定できるため、期間限定のキャンペーンやセールも簡単に管理でき、投稿の削除も手間がなく行えるため非常に便利です。
↓投稿機能に関して詳しくはこちら

口コミを充実させる
商品やお店を選ぶ際、他の人の評価は非常に参考になります。
特にGoogleマイビジネスの口コミは、削除されにくいとされており、ユーザーも非常に重視しています。
口コミ欄が充実していると、新規ユーザーが安心して店舗を訪れることができ、集客につながります。
しかし、口コミを投稿するユーザーの割合はそれほど多くないのが現実です。
さらに、悪い口コミのほうが書き込まれやすいため、悪い評価を受けた場合には、適切に返信をすることが重要です。
返信することで、誠実な対応が伝わり、信頼度が向上します。
また、良い口コミを増やすためには、お客様に口コミをお願いするのも有効です。
店内にポップを掲示したり、スタッフがお願いしたりすることで、口コミを促進できます。
↓Googleマイビジネスの口コミについて詳しくはこちら

その他にも、Googleマイビジネスにはさまざまな機能が備わっており、これらを活用することで集客力を高めることができます。
無料で露出を増やすことができるため、積極的に活用することをお勧めします。
↓その他マイビジネスの機能について詳しくはこちら

どうしても数値が上がらない!忙しくて管理ができない!そんなときは・・・

周囲に同業他社が多い場合、Googleマイビジネスの表示順位が低くなりやすく、その結果、Googleマイビジネスにアクセスしてもらえない可能性が高くなります。
特にGoogleマップ内で比較検討される際には、上位に表示される情報の方がクリックされやすい傾向があります。
下位に位置する情報はクリックされること自体が少なく、流入を得るのが難しくなるため、順位アップが重要です。
マップ内でのマイビジネス情報を最適化し、上位にランクインさせるための施策は、MEO(Map Engine Optimization)と呼ばれます。
上位3位以内にランクインできれば、検索結果のファーストビューに表示され、流入数が大幅に増加することが見込まれます。
マイビジネスの内容を充実させることで順位が上がることもありますが、競合が多い地域では上位3位にランクアップするのが難しい場合も少なくありません。
もし流入数の変化が見られない、または順位が改善しない場合は、プロに任せるのも一つの方法です。
MEO対策会社は、多くの地域や業種で施策を行っており、上位化のノウハウを豊富に持っています。
中にはMEO運用代行やコンサルティングを行っている企業もあり、投稿や写真のアドバイス、パフォーマンス分析を提供してくれます。
忙しくてマイビジネスの管理が難しい方には、特におすすめです。
まとめ:パフォーマンスを活用し集客につなげよう

Googleマイビジネスのパフォーマンス機能について詳しく解説してきました。
マイビジネスの運用だけでなく、そのパフォーマンスを分析するのは手間がかかるかもしれませんが、定期的に数値を確認することで運用のモチベーションも上がります。
戦略的に分析を行いながら運営することで、集客効果が高まることは間違いありません。
月に一度でもパフォーマンスをチェックし、その結果を基に改善策を講じることで、より効果的な店舗集客につなげていきましょう。
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